Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: Januari 2026

DM Covering BV ("DM Covering", "wij", "ons" of "onze") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of op een andere manier gebruik maakt van onze diensten.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle professionele klanten van DM Covering, waaronder aannemers, hoveniers, tuinarchitecten, installateurs, facility managers, horeca-uitbaters en andere zakelijke afnemers.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

DM Covering BV
De Vlaamse Staak 2
1745 Opwijk
België

KBO: 0438.313.504
BTW: BE0438.313.504

Telefoon: +32 52 222 400
E-mail: info@dmcovering.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, BTW-nummer, KBO-nummer, sector/branche
• Contactgegevens: naam contactpersoon, functie, e-mailadres, telefoonnummer
• Adresgegevens: vestigingsadres, factuuradres, leveringsadres(sen)
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen
• Betalingsgegevens: bankrekeningnummer, betalingshistorie
• Communicatie: inhoud van e-mails, offerteaanvragen, klantenserviceverzoeken

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur, verwijzende website
• Transactiegegevens: bestelhistorie, bekeken producten, winkelwageninhoud

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de aangegeven rechtsgronden:

4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Shopify Inc.: Onze webshop wordt gehost op het Shopify-platform. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de diensten te leveren. Meer informatie vindt u in het Shopify Privacybeleid.
• Betalingsproviders: Voor de verwerking van uw betalingen (Bancontact, creditcardmaatschappijen).
• Transportbedrijven: Voor de levering van uw bestellingen.
• IT-dienstverleners: Voor hosting, onderhoud en beveiliging van onze systemen.
• Boekhouder/accountant: Voor financiële administratie en wettelijke verplichtingen.
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk verplicht (bv. belastingdienst, gerechtelijke autoriteiten).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wanneer wij persoonsgegevens delen met verwerkers, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

5. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals:

• Standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie
• Doorgifte naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn als volgt:

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: Essentieel voor het functioneren van de website (bv. winkelwagen, inloggen).
• Analytische cookies: Om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren.
• Functionele cookies: Om uw voorkeuren te onthouden.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website of via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

8. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: U heeft het recht om in bepaalde gevallen te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen.
• Recht op beperking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken in bepaalde omstandigheden.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing doeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@dmcovering.be. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Deze maatregelen omvatten onder meer:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Beveiligde toegang tot systemen en databases
• Regelmatige back-ups
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know basis)

Ondanks deze maatregelen kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht 100% veilig worden gegarandeerd.

10. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste update. Bij materiële wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op onze website.

12. Klachten

Indien u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk onderzoeken en u informeren over de uitkomst.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Telefoon: +32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

DM Covering BV
De Vlaamse Staak 2
1745 Opwijk
België

KBO: 0438.313.504
BTW: BE0438.313.504

Telefoon: +32 52 222 400
E-mail: info@dmcovering.be
Website: www.dmcovering.be