Algemene voorwaarden

Versie: 2.0
Laatst bijgewerkt: Januari 2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: DM Covering BV, gevestigd te De Vlaamse Staak 2, 1745 Opwijk, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0438.313.504, BTW BE0438.313.504, hierna genoemd "DM Covering".
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en met DM Covering een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan. Hieronder worden onder meer verstaan: aannemers, hoveniers, tuinarchitecten, installateurs, facility managers, horeca-uitbaters en andere professionele afnemers.
  3. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen DM Covering en de klant, waarvan de algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
  4. Product: alle goederen die het onderwerp zijn van een overeenkomst.
  5. Werkdag: alle dagen van de week, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en officiële Belgische feestdagen.
  6. Schriftelijk: per brief, e-mail of via het klantenportaal.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen DM Covering en de klant, alsmede op de uitvoering daarvan.
  2. DM Covering levert uitsluitend aan professionele klanten. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit.
  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. De algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. DM Covering behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de gepubliceerde voorwaarden op datum van de bestelling.
  6. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 - Aanbod en Overeenkomst

  1. Elk aanbod en elke offerte van DM Covering is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
  2. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden DM Covering niet.
  3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
    • DM Covering de bestelling schriftelijk heeft bevestigd, of
    • DM Covering is begonnen met de uitvoering van de bestelling.
  4. DM Covering behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, onder meer bij twijfel over de kredietwaardigheid van de klant of bij openstaande facturen.
  5. Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

Artikel 4 - Prijzen

  1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en exclusief BTW.
  2. Op alle facturen wordt de BTW afzonderlijk vermeld conform de geldende wetgeving.
  3. Bestellingen worden aanvaard vanaf een minimumbedrag van €50,00 exclusief BTW en exclusief verzendkosten.
  4. DM Covering behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen, tenzij deze het gevolg zijn van wettelijke maatregelen of onvoorziene kostenstijgingen van meer dan 10%.
  5. DM Covering is niet gebonden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.
  6. Voor grote projecten en herhaalaankopen kunnen staffelprijzen worden overeengekomen. Deze worden schriftelijk bevestigd in een offerte.

Artikel 5 - Betaling

  1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen bestellingen vooraf te worden betaald.
  2. De klant kan betalen via de volgende betaalmethodes:
    • Overschrijving via homebanking
    • Bancontact
    • Contante betaling bij afhaling in de showroom
  3. Voor klanten met goedgekeurd betalingsuitstel: Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. DM Covering behoudt zich het recht voor om kredietlimieten te stellen.
  4. Bij niet-tijdige betaling:
    • Is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar op het openstaande bedrag.
    • Is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag met een minimum van €75,00, onverminderd het recht van DM Covering om hogere werkelijk geleden schade te vorderen.
  5. Bij niet-betaling behoudt DM Covering zich het recht voor om:
    • Verdere leveringen op te schorten totdat alle openstaande facturen zijn voldaan.
    • Toegekend betalingsuitstel in te trekken.
    • De overeenkomst te ontbinden ten laste van de klant.
  6. Klachten over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

Artikel 6 - Levering en Verzendkosten

6.1 Verzendkosten

  1. Gratis levering (franco) vanaf een bestelbedrag van €500,00 exclusief BTW voor leveringen in België en Nederland.
  2. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht volgens de tarieven vermeld op de website of in de offerte.
  3. Voor leveringen buiten België en Nederland worden de verzendkosten op aanvraag berekend.

6.2 Leveringstermijn

  1. Alle producten zijn in principe uit voorraad leverbaar.
  2. De standaard levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen na bevestiging van de bestelling en ontvangst van betaling (indien van toepassing).
  3. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant binnen 5 werkdagen schriftelijk geïnformeerd over de verwachte levertijd.
  4. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding meer dan 30 werkdagen bedraagt én te wijten is aan DM Covering.
  5. DM Covering is gerechtigd de levering in gedeelten uit te voeren.

6.3 Levering en risico-overgang

  1. Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
  2. De klant is verplicht de producten af te nemen op het moment dat deze worden aangeboden. Bij weigering of niet-afhaling worden de kosten van opslag en eventuele herlevering aan de klant doorberekend.
  3. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant:
    • Bij levering: op het moment van overdracht aan de klant of een door de klant aangewezen derde.
    • Bij afhaling: op het moment van overdracht in de showroom.
  4. De klant dient de producten bij levering te controleren op zichtbare gebreken en de juistheid van de levering. Zichtbare gebreken of afwijkingen dienen direct op de leveringsbon te worden vermeld.

Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde producten blijven eigendom van DM Covering totdat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, met inbegrip van eventuele intresten en kosten.
  2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt:
    • Mag de klant de producten niet verpanden of als zekerheid aanbieden aan derden.
    • Dient de klant de producten met de nodige zorgvuldigheid te bewaren en als herkenbaar eigendom van DM Covering.
  3. Bij beslag, surseance van betaling of faillissement van de klant zal de klant onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, bewindvoerder of curator wijzen op het eigendomsvoorbehoud van DM Covering.
  4. DM Covering is gerechtigd de producten terug te nemen indien de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. De klant verleent DM Covering reeds nu onherroepelijk toestemming om daartoe de ruimtes te betreden waar de producten zich bevinden.

Artikel 8 - Klachten en Garantie

  1. Zichtbare gebreken dienen onmiddellijk bij levering te worden gemeld op de leveringsbon en binnen 5 werkdagen schriftelijk te worden bevestigd aan DM Covering.
  2. Verborgen gebreken dienen binnen 5 werkdagen na ontdekking en uiterlijk binnen 6 maanden na levering schriftelijk te worden gemeld.
  3. Een klacht dient een gedetailleerde omschrijving van het gebrek te bevatten, vergezeld van foto's indien van toepassing.
  4. Klachten die niet binnen de gestelde termijnen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
  5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
  6. Garantie:
    • DM Covering garandeert dat de producten voldoen aan de in de overeenkomst vermelde specificaties.
    • De garantie vervalt indien het gebrek het gevolg is van normale slijtage, onjuist gebruik, onjuiste opslag, of wijzigingen aan het product door de klant of derden.
    • De garantie is beperkt tot vervanging van het gebrekkige product of creditering van de aankoopprijs, naar keuze van DM Covering.

Artikel 9 - Retourzendingen

  1. Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van DM Covering.
  2. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
    • Het product ongebruikt en onbeschadigd is.
    • Het product in de originele, onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd.
    • Het product binnen 14 dagen na toestemming wordt geretourneerd.
  3. Uitgesloten van retour zijn:
    • Producten die op maat zijn gemaakt of versneden.
    • Gepersonaliseerde producten.
    • Producten die speciaal voor de klant zijn besteld.
    • Producten die zijn gebruikt of beschadigd.
  4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
  5. Retourzendingen geschieden op risico van de klant.
  6. Bij goedgekeurde retourzendingen wordt het factuurbedrag gecrediteerd, verminderd met een handelingskost van 15% van de productwaarde met een minimum van €25,00.
  7. Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar: DM Covering BV, De Vlaamse Staak 2, 1745 Opwijk, België.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van DM Covering is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
  2. DM Covering is niet aansprakelijk voor:
    • Indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade of schade aan derden.
    • Schade als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste opslag of onjuiste installatie van de producten.
    • Schade als gevolg van het niet opvolgen van de technische richtlijnen of installatievoorschriften.
    • Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
  3. De informatie, foto's en teksten op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen. DM Covering is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat uit het gebruik van onjuiste informatie op de website.
  4. DM Covering is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, terrorisme, stakingen, brand, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, transportproblemen, en tekortkomingen van toeleveranciers.
  5. In geval van overmacht worden de verplichtingen van DM Covering opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 11 - Intellectuele Eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website van DM Covering, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, merken, productinformatie en andere materialen, berusten bij DM Covering of haar licentiegevers.
  2. Niets uit de website mag worden verveelvoudigd, opgeslagen of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DM Covering.
  3. De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de geleverde producten.

Artikel 12 - Vertrouwelijkheid

  1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
  2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  3. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
    • Reeds openbaar was op het moment van verstrekking.
    • Nadien openbaar is geworden zonder toedoen van de ontvangende partij.
    • Op rechtmatige wijze van een derde is verkregen.

Artikel 13 - Persoonsgegevens

  1. DM Covering verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
  2. De persoonsgegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst, facturatie, klantenservice en, indien de klant hiermee heeft ingestemd, voor marketingdoeleinden.
  3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid op de website.

Artikel 14 - Geschillen en Toepasselijk Recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen DM Covering en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Dendermonde, België.
  3. Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 - Contactgegevens

DM Covering BV
De Vlaamse Staak 2
1745 Opwijk
België

KBO: 0438.313.504
BTW: BE0438.313.504

Telefoon: +32 52 222 400
E-mail: info@dmcovering.be
Website: www.dmcovering.be

Artikel 16 - Slotbepalingen

  1. Indien DM Covering op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze algemene voorwaarden, betekent dit niet dat DM Covering afstand doet van het recht om op een later tijdstip alsnog een beroep te doen op deze bepaling.
  2. DM Covering is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde. De klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DM Covering.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.

Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen op www.dmcovering.be