politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2026
DM Covering BV (« DM Covering », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, créez un compte, passez une commande ou utilisez nos services.
La présente politique de confidentialité s'applique à tous les clients professionnels de DM Covering, y compris les entrepreneurs, les jardiniers, les architectes paysagistes, les installateurs, les gestionnaires d'installations, les traiteurs et autres clients professionnels.
1. Contrôleur
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
DM Couverture BV
Le pieu flamand 2
1745 Opwijk
Belgique
KBO : 0438.313.504
TVA : BE0438.313.504
Téléphone : +32 52 222 400
Courriel : info@dmcovering.be
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
2.1 Les données que vous nous fournissez
- Informations sur l'entreprise : nom de l'entreprise, numéro de TVA, numéro KBO, secteur/industrie
- Coordonnées : nom, fonction, adresse courriel et numéro de téléphone de la personne-ressource
- Détails de l'adresse : adresse commerciale, adresse de facturation, adresse(s) de livraison
- Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres
- Informations de paiement : numéro de compte bancaire, historique des paiements
- Communications : contenu des courriels, demandes de devis, demandes de service client
2.2 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, comportement de clic, durée de la session, site web de provenance
- Données de transaction : historique des commandes, produits consultés, contenu du panier
3. À quoi servent vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques énoncés :
| But | Base juridique |
|---|---|
| Traitement et exécution des commandes | Exécution de l'accord |
| Création et gestion de votre compte | Exécution de l'accord |
| Traitement de la facturation et des paiements | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Service client et communication | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et d'informations sur les produits | Consentement / Intérêt légitime (clients existants) |
| Amélioration de notre site web et de nos services | Intérêt légitime |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Respecter les obligations légales (par exemple, la législation comptable). | Obligation légale |
4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
- Shopify Inc. : Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify traite des données personnelles pour fournir ses services. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify .
- Prestataires de paiement : pour le traitement de vos paiements (Bancontact, sociétés de cartes de crédit).
- Entreprises de transport : Pour la livraison de vos commandes.
- Prestataires de services informatiques : pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité de nos systèmes.
- Comptable : Pour l'administration financière et les obligations légales.
- Organismes gouvernementaux : si la loi l’exige (par exemple, les autorités fiscales, les autorités judiciaires).
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Lorsque nous partageons des données personnelles avec des sous-traitants, nous concluons des accords de traitement des données afin d'assurer leur protection.
5. Transfert international
Certains de nos prestataires de services, dont Shopify, sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Transfert vers les pays ayant fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation sont les suivantes :
| Type de données | Période de rétention |
|---|---|
| Détails du compte | Pendant la durée de la relation commerciale + 2 ans après la dernière activité |
| Factures et données comptables | 7 ans (obligation légale de conservation en Belgique) |
| Informations sur les commandes et les transactions | 7 ans (obligation légale de conservation) |
| Communication (courriels, devis) | 5 ans après le dernier contact |
| Fichiers journaux techniques | 12 mois |
| Préférences marketing | Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction |
7. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.
Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site web (par exemple, panier d’achat, connexion).
- Cookies analytiques : pour analyser et améliorer l’utilisation du site web.
- Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de cookies de notre site web ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .
8. Vos droits
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons vous concernant et d’en recevoir une copie.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certains cas.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de prospection directe.
- Droit de retirer son consentement : Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@dmcovering.be . Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
9. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement SSL/TLS pour le transfert de données
- Accès sécurisé aux systèmes et aux bases de données
- Sauvegardes régulières
- Accès limité aux données personnelles (selon le principe du besoin d'en connaître)
Malgré ces mesures, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut être garantie à 100 %.
10. Liens vers des sites web externes
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de communiquer des données personnelles.
11. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page, avec indication de la date de la dernière mise à jour. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou par une notification sur notre site web.
12. Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous examinerons votre réclamation dans les plus brefs délais et vous informerons des suites données.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance belge :
Autorité de protection des données (GBA)
Drukpressstraat 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : +32 2 274 48 00
Courriel : contact@apd-gba.be
Site web : www.dataprotectionauthority.be
13. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
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Le pieu flamand 2
1745 Opwijk
Belgique
KBO : 0438.313.504
TVA : BE0438.313.504
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Courriel : info@dmcovering.be
Site web : www.dmcovering.be